Provedl jsem platbu, ale systém ji nezpracoval

Po úhradě objednávky prochází platba naším systémem, dochází ke spárování Vaší platby s objednávkou a následně je automaticky zasílán doklad o zaplacení.

Co dělat v případě, když jste částku uhradili, ale email s dokladem o zaplacení nedojde?

V případě on-line platby se ujistěte, že Vaše platební karta umožňuje platby on-line.

Při platbě bankovním převodem zkontrolujte:

1. zda jste uvedli správný variabilní symbol,
2. zda jste do příkazu zadali částku před zaokrouhlením (tedy včetně haléřů).

Pokud jste zjistili špatně uvedený variabilní symbol či částku, nebo je vše v pořádku, ale stále Vám nedošel email s daňovým dokladem,  kontaktujte nás prostřednictvím LiveChatu či telefonicky.

Štítky nápovědy: uhrazená platba, zaplacená faktura, doklad o zaplacení